Política de envío

Gracias por comprar en GVZ Masks. Cada máscara está hecha a mano y se elabora por pedido en México. Revisa la siguiente información antes de realizar tu compra.

Tiempo de Producción

Todas las máscaras se elaboran una vez que se confirma tu pedido y pago.

El tiempo de producción es de aproximadamente 2 a 3 semanas antes de que tu pedido sea enviado. Este periodo de producción es independiente del tiempo de envío y entrega.

Debido a que cada máscara se elabora individualmente a mano, el tiempo de producción puede variar ligeramente según el diseño, los materiales y el volumen actual de pedidos. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

Seleccionar un método de envío express puede reducir el tiempo de tránsito, pero no reduce el tiempo de producción.

Tiempos de Envío

Una vez que tu máscara haya sido terminada y enviada, los tiempos de entrega estimados son:

Estados Unidos: 3–7 días hábiles
Canadá: 5–10 días hábiles
México: 2–7 días hábiles
Internacional: 7–20 días hábiles

Los tiempos estimados de entrega comienzan después de que finaliza el periodo de producción de 2 a 3 semanas. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el checkout según el destino, tamaño y peso del paquete, así como el método de envío seleccionado.

Cualquier arancel, impuesto, cargo de importación o tarifa de la paquetería aplicable será responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Rastreo del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con tu información de rastreo.

Espera hasta 48 horas para que la información de rastreo se active.

Productos Hechos a Mano y por Pedido

Cada producto de GVZ Masks está elaborado individualmente a mano. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras máscaras, pueden existir ligeras variaciones en colores, texturas, patrones y acabados. Estos detalles hacen que cada pieza sea única.

Retrasos

Aunque trabajamos para completar y entregar los pedidos dentro de los plazos estimados, pueden ocurrir retrasos debido a la paquetería, inspecciones aduanales, clima severo, alto volumen de pedidos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Información de Envío Incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y correcta al momento de realizar su compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, pueden aplicarse cargos de envío adicionales antes de poder reenviar el pedido.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete llega dañado o parece haberse perdido durante el envío, contáctanos lo antes posible a gvzmaskmx@gmail.com. Trabajaremos con la empresa de paquetería para ayudar a resolver el problema.